ПРОЦЕСС ПОЛИТИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:
АНАЛИЗ И МОНИТОРИНГ
Узакбаев Даурен Досжанович
d.uzakbayev@triathlonastana.kz
магистрант 1 курса факультета журналистики и политологии
ЕНУ им. Л.Н.Гумилева, Нур-Султан, Казахстан
Научный руководитель – доцент, PhD Рыстина Индира Садыбековна
Возникновение понятия «политическая коммуникация» связывают с развитием западного общества в период после второй мировой войны. Выделение исследований политической коммуникации в относительно самостоятельное направление на стыке социальных и политических наук, получившее название политической коммуникативистики, было вызвано демократизацией политических процессов в мире во второй половине XX в., возникновением и возрастанием роли новых информационных технологий [1]. В настоящее время развитие новых коммуникационных технологий, Интернета и связанные с ними появление и широкое распространение социальных сетей оказало существенное влияние на процесс политической коммуникации.
По данным аналитического портала «Statista.com» по состоянию на 2019 год 2,77 миллиарда человек в мире являются активными пользователями социальных сетей. Это почти 36% населения всего мира [2] (рис. 1, а). Согласно данным информационного агентства «ТАСС», 68% глав государств и правительств из 193 стран мира – членов ООН — имеют собственные аккаунты в социальных сетях [3]. В нашей же стране, по данным Международного университета информационных технологий, доступ к Интернету имеют 14 млн казахстанцев при численности населения порядка 18 млн человек. 70% населения пользуются социальными сетями (результаты исследования компании АСТ Казахстан) [4] (рис. 1, б). Хоть и активность политических акторов не так высока, о влиянии и возможностях социальных сетей в общественно-политической жизни страны сомневаться не приходится.
а) б)
Рис. 1, Доля пользователей социальных сетей а) по всему миру, б) в Казахстане
Политическая коммуникация — особый вариант социальной коммуникации, которая представляет собой информационное воздействие политических акторов друг на друга и на общество [1, стр. 25]. Ссылаясь на вышеприведенные статистические данные, неоспоримым является присутствие всех политических акторов в новом медиа-ландшафте «социальные сети» и их активная вовлеченность в них: политические деятели, партии, организации создают профили в известных социальных сетях; медиа-ресурсы переходят в онлайн-версию и адаптируются в условиях новых медиа-трендов, в то время как большинство населения переходят в категорию активных интернет-пользователей, реагируя на те или иные события, тем самым давая обратную связь.
Очевидно, что процесс политической коммуникации в новых медиа-ландшафтах в разных странах протекает по-разному: в одних странах главы государств и правительств, известные политические деятели активно создают аккаунты в социальных сетях и не менее активно ими пользуются, периодически обновляя контент, делая политические заявления, призывают свою аудиторию к тем или иным действиям, привлекая внимание общественности и увеличивая количество подписчиков своих страниц, в то время как в других странах политики либо ведут свои блоги крайне осторожно, ограничиваясь официальными заявлениями, либо не создают профили вообще.
В данной работе был проведен анализ коммуникационных процессов, имевших место в определённые периоды активной деятельности политических деятелей, в которых были применены социальные сети. Для этого в статье были использованы метод анализа теоретических и статистических материалов на тему политической коммуникации и воздействию на этот процесс социальных сетей, также был применен метод контент-анализа аккаунтов политических деятелей разных стран.
Социальные сети внесли изменения в природу политической коммуникации в связи с новыми возможностями и инструментами, которыми они обладают в отличие от традиционных средств коммуникации. Пользователи имеют возможность напрямую взаимодействовать с политическими деятелями, тем самым активно вовлекаясь в политическую деятельность и чувствовать свою причастность к происходящим событиям. Каждая социальная платформа имеет свои отличительные особенности, которые дают возможность политическим акторам коммуникации тем или иным образом принимать участие в политической жизни. Простые действия в социальных сетях, как поставить «Нравится» публикации, подписаться на определенного политического деятеля, поделиться аккаунтами или публикациями у себя на странице или оставить комментарии, оживляют процесс политической коммуникации и делают ее, как минимум, двусторонней [5].
Международная коммуникационная компания «Burson-Marsteller» в своем специальном обзоре «Твипломатия» рассмотрела 700 аккаунтов глав государств и правительств, министров и других высших должностных лиц из 166 стран мира. Бывший Президент США — Барак Обама находится на первом месте в рейтинге среди политиков с наибольшим количеством подписчиков в социальных сетях. Его аккаунт в «Twitter» занимает четвертую строчку по популярности в данной социальной сети, лишь уступая некоторым поп-звездам [6].
Барак Обама был одним из первопроходцев в использовании социальных сетей в политической коммуникации. Известное американское издание «The New York Times» считает, что интернет-кампания в то время кандидата в Президенты — Барака Обамы во время выборов 2008 года изменила политику. Авторитетное издание даже проводит параллель с предвыборной кампанией Джона Кеннеди, который тоже использовал на тот момент новый медиа-ресурс – телевидение. Используя интерактивные инструменты интернет-пространства кампания Обамы показала новый метод организации работы со сторонниками, распространения рекламы среди избирателей, противостояния информационным атакам и общения с электоратом – вся эта работа в прошлом потребовала бы значительных затрат и армию волонтеров. В том числе, предвыборный штаб Барака Обамы использовал «YouTube» в качестве бесплатной площадки для рекламы. Эксперты считают, что данные видео были намного эффективнее, потому что люди сами выбирали, что им смотреть, в отличие от телевизионной версии, когда агитационные ролики появляются, прерывая определенные программы, которые смотрят зрители. Видеоматериалы на YouTube-канале Обамы собрало 14,5 миллионов часов просмотров, на телевидении такое же количество эфирного времени обошлось бы в 47 миллионов долларов [7].
Также политологи отметили такие преимущества использования интернет-ресурсов, как «факт-чекинг» (пользователи могли находить видео-доказательства высказываний политических деятелей в прошлом и распространять их по сети) или возможность повторного просмотра одного и того же видеоматериала. К недостаткам широкого интернетосвещения эксперты относят нахождение в реалити-режиме 24/7, что не прощает оговорок, ошибочных и непродуманных высказываний или действий и требует бдительности и подлинности в отличие от телевидения или других традиционных медиа-ресурсов, в которых возможна корректировка, монтаж предоставляемой информации.
Социальные сети стали стартовой площадкой и для российского политика – Алексея Навального. «Независимая газета» писала об Алексее Навальном, что он превратился из виртуального политика в реального [8], а «Новая Газета» называла его «человеком из Интернета, за 10 лет превратившегося из блогера в хозяина собственной медиа-империи» [9]. Начинавший свою деятельность в социальных сетях как блогер, публиковавший антикоррупционные расследования, Алексей Навальный превратился в одного из известнейших российских политиков с более чем 2 миллионами подписчиков на YouTubeканале и аккаунте в Twitter. Сейчас его контент состоит не только из коррупционных расследований, но и из множества программ и рубрик, направленных на обсуждение актуальных политических проблем. Собрав внушительное количество своих сторонников через новые медиа-ресурсы, Алексей Навальный принял участие на губернаторских выборах в Москве, получив 26% голосов, а во время последних президентских выборов 2018 года в России развернул масштабную кампанию, направленную на бойкотирование выборов.
Невозможно не отметить и президентскую кампанию нынешнего Президента США – Дональда Трампа, который также использовал в полном объеме возможности социальных медиа. По мнению некоторых зарубежных авторов аналитических статей, его победа обусловлена наличием таких ресурсов, как высокая медийная узнаваемость и популярность кандидата в купе с использованием социальных сетей в качестве маркетингового инструмента. Его подход в ведении политической коммуникации называется авторами дилетантским («amateur») в отличие от профессиональной риторики его оппонента, имея в виду особый стиль и логику коммуникаций бывшего кандидата в социальных сетях во время электоральной кампании. Трамп использовал возможность социальных медиа оказывать влияние на формирование повестки дня и представлять собой эффективную площадку для создания и поддержания имиджа кандидата посредством разных техник «фрейминга» публикуемых сообщений [10].
Феномен Дональда Трампа применим по отношению и к еще одному кандидату в Президенты, но только Российской Федерации – Ксении Собчак. Ее узнаваемость и активная предвыборная кампания, в том числе, широко развернувшаяся в Интернет-пространстве, привлекли большое внимание общественности и помогли ей занять четвертое место в президентской гонке, несмотря на высокий антирейтинг. Весь процесс предвыборной гонки, начиная с выдвижения своей кандидатуры, продолжая формированием своей программы, организацией встреч с избирателями и заканчивая закадровыми съемками дебатов на федеральных каналах, широко освещался во всех социальных сетях, youtube-канале и на сайте кандидата «Против всех». На Youtube-канале Ксении Собчак в период предвыборной кампании насчитывалось более 240 000 подписчиков, в социальной сети «Instagram», в котором она также периодически публикует политические заявления, более 5,5 млн фоловеров, в Twitter более 1 млн читателей, а группа во «ВКонтакте» насчитывало около 40 000 участников. Изначально главным посылом кандидата была идея объединения протестных голосов под общим названием «Против всех». Конкретной позитивной программы у кандидата не имелось, но по мере продвижения и развития кампании предвыборная платформа сформировалась при помощи общественности, с которой связь устанавливалась посредством тех же новых медиа-ресурсов.
По мнению отечественных экспертов, в Казахстане политические деятели не до конца используют потенциал социальных сетей [11,12]. Одним из первых активных пользователей социальных сетей среди казахстанских политиков был бывший глава Правительства — Карим Масимов, который вел свой блог в Twitter, однако по прошествии некоторого времени и смены должности казахстанского политика его аккаунт был удален. Также эксперты полагают, что на просторах Казнета, самой политизированной платформой является Facebook, большинство аккаунтов чиновников сосредоточено именно там, однако они не отличаются активностью, а контент содержит, в основном, официальные сообщения. Тем не менее экспертами особо отмечается, как наиболее активная, страница бывшего акима Астаны – Асета Исекешева, «который лидирует среди чиновников по количеству подписчиков (более 35 тысяч), кроме официальной информации, бывший аким иногда сообщал об авариях в той или иной части города и обращался к пользователям с извинениями за причиненные неудобства. На своей странице он также пишет эмоциональные посты на такие неполитические темы, как КВН и футбол» [12].
Нынешний глава государства – Касым-Жомарт Токаев отдал предпочтение социальной сети «Twitter», в котором его аккаунт набирает 115 тысяч читателей. Необходимость наличия официальных страниц государственных органов в социальных сетях он отмечал еще, будучи Председателем Сената, призывая широко использовать для разъяснения законов популярные социальные сети. «Это должно стать неотъемлемой частью законотворческого процесса. Перед любыми правовыми нововведениями уполномоченные органы должны проводить разъяснительную работу с населением, бизнес-сообществом, государственными органами на местах» — отмечал Касым-Жомарт Токаев в 2018 году [13]. В 2019 году уже в статусе Президента Казахстана дает поручение акимам городов использовать новые форматы взаимодействия с населением и оперативно реагировать на запросы, активно работать в социальных сетях: создавать группы в мессенджерах, доступно разъяснять проводимую политику, модерировать и управлять ситуацией [14]. Также он отметил, что не всегда даже самые грамотные чиновники могут разговаривать на простом и доступном языке. Через несколько дней после данного поручения Президент Казахстана создал свой личный аккаунт в одной из наиболее популярных социальных сетей в стране – «Instagram».
Таким образом, процесс политической коммуникации во всем мире приобретает новый формат, благодаря новой коммуникационной площадке под названием «социальные сети». С каждым годом число активных пользователей Интернета и социальных сетей увеличивается, наблюдается тенденция перехода площадки для обсуждения важных общественно-политических процессов в виртуальное пространство. Важность онлайнприсутствия понимают все акторы политической коммуникации: политические деятели, СМИ и население стран. Очевидно, что процесс политической коммуникации имеет свои особенности, но, являясь относительно недавно возникшим феноменом, остается не до конца изученным. Тем не менее, эффективность процесса коммуникации с аудиторией с помощью социальных сетей понимают политические деятели многих стран, в той или иной мере подключаясь к общению во всемирной паутине.
Исходя из проведенной работы по анализу процесса политической коммуникации в социальных сетях на примере известных политических деятелей и их использования достоинств виртуального Интернет-пространства в своей деятельности для построения связей с общественностью, можно предложить следующие меры по продвижению данного вида коммуникаций в нашей стране:
— учитывая возможность социальных сетей выступать в качестве бесплатной площадки для коммуникации, выстраивания связей с общественностью и рекламы, ограничить использование государственными органами власти средств массовой информации для публикации материалов за счет бюджетных средств;
— на основании поручения Президента Казахстана – Касым-Жомарта Токаева касательно использования новых форматов взаимодействия с населением, на регулярной основе составлять рейтинг государственных органов по активности в социальных сетях и уровню обработки обращений от населения, поступающих на их аккаунты и страницы.
Список использованных источников
1. Грачев, М. Н. Политическая коммуникация: теоретические концепции, модели, векторы развития /М. Н. Грачев. – М.: Прометей, 2004. – 328 с.
2. https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/
3. https://tass.ru/info/1442493
4. https://www.zakon.kz/4948958-skolko-kazahstantsev-sidit-v-sotsialnyh.html https://365info.kz/2017/06/sotsialnye-seti-v-kazahstane-instagram-dlya-molodezhi-
odnoklassniki-dlya-pensionerov
5. Bossetta, Michael (March 2018). «The Digital Architectures of Social Media: Comparing Political Campaigning on Facebook, Twitter, Instagram, and Snapchat in the 2016 U.S. Election».
Journalism & Mass Communication Quarterly.
6.https://www.bbc.com/russian/society/2016/03/160318_gch_world_leaders_socialmedia
7. Miller, Claire Cain. “How Obama’s Internet Campaign Changed Politics.” New York Times. November 7, 2008.
8. http://www.ng.ru/itog/2011-12-30/1_navalny.html
9. https://www.novayagazeta.ru/articles/2018/02/15/75520-chelovek-iz-interneta
10. Gunn Enli, “Twitter as arena for the authentic outsider: exploring the social media campaigns of Trump and Clinton in the 2016 US presidential election”, European Journal of Communication, 2017.
11.http://insight-pr.com/ru/articles/563kazahstanskih_politikov_ne_pugajut_prostory_interneta/
12.https://rus.azattyq.org/a/kazakhstan-chinovniki-v-socialnykh-setyakh/28948146.html
13. https://www.inform.kz/ru/kasym-zhomart-tokaev-prizval-dlya-raz-yasneniya-zakonovispol-zovat-socseti_a3398591
14. https://rus.azattyq.org/a/29845310.html