ИНСТРУМЕНТЫ ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Алькеева Алтын Куандыкқызы akm6506@gmail.com
Магистрант 1 курса, факультета Журналистики и политологии, специальности «Связь с общественностью»
ЕНУ имени Л.Н.Гумилева, Астана, Казахстан Научный руководитель – д.ф.н., проф. С.Ш.Тахан
Аннотация: В статье охарактеризованы актуальные методы интернет-продвижения деятельности некоммерческих организаций. Проанализирован опыт некоммерческой организации ЮНИСЕФ в Казахстане в социальных сетях. Перечислены основные инструменты продвижения.
Ключевые слова: некоммерческая организация, инфлюенсеры, хэштеги, социальные сети, интернет, продвижение.
Современный этап развития общества характеризуется тем, что во все сферы жизни активно проникают новые информационно-коммуникационные технологии, меняются способы донесения информации и коммуникаций. По оценкам экспертов, роль печатных СМИ будет устойчиво снижаться в пользу так называемых новых медиа (блогов, социальных сетей и сервисов), и через некоторое время основное внимание будет приковано к интернетресурсам [1].
Интернет предоставляет огромные возможности для продвижения некоммерческих организаций. Благодаря всемирной сети, можно привлечь к инициируемым проектам внимание большой аудитории и достичь максимального эффекта. На сегодняшний день такие ресурсы являются мощной площадкой для продвижения некоммерческих организаций, которые характеризуется широким охватом, таргетированностью, и возможностями оценки эффективности воздействия на целевую аудиторию. В этой связи, мы можем наблюдать, что социальные проекты все чаще обращаются к новым-медиа для повышения информационной открытости [2].
Актуальность исследования состоит в том, что в условиях современного сетевого общения, повышается значимость взаимодействия некоммерческих организаций и социальных сетей как ключевого канала информирования населения и выстраивания благоприятного имиджа НКО. В связи с этим, вопросы продвижения некоммерческих организаций в сети интернет приобретают большую научно-теоретическую значимость.
В данной статье освещается проблема практического применения инструментов интернет-продвижения некоммерческих организаций, а также определяются ключевые тенденции дальнейшего развития форм информирования о деятельности НКО посредством социальных сетей.
Одним из актуальных инструментов продвижения некоммерческих проектов и организаций в сети на сегодняшний день являются социальные сети. Социальные проблемы общества зачастую обсуждаются именно в социальных медиа, которые впоследствии становятся как инструментом фандрайзинга, так и информационным каналом НКО [3].
Помимо вышеуказанного инструмента в Сети успешно функционирует сервис, который помогают оптимизировать деятельность НКО. В частности, компания Google предлагает большое разнообразие медиапродуктов, способствующих совершенствованию информационной деятельности. Так, к примеру, в Сети успешно функционирует специальный Интернет-ресурс Google Grants (http://www.google.ru/intl/ru/grants/). Его цель распределение грантов от компании Google организациям «третьего сектора», которые могут быть направлены для эффективного продвижения НКО и фандрайзинга с помощью рекламной системы Google. Таким образом, некоммерческие и благотворительные организации могут продвигать свои проекты в сети Интернет, привлекать целевые группы общественности, работать над созданием собственного имиджа[4].
Рассмотрим опыт продвижения Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ) в Казахстане. Данная международная некоммерческая организация активно использует возможности новых медиа в освещении своей деятельности и привлечении внимания населения к проблемам детей. Организации занимается защитой и продвижением прав детей с 1994 года на территории Республики Казахстан. На период 2019 года число подписчиков ЮНИСЕФ в социальных сетях составляет: Instagram 3 584 тыс., Facebook 7 550 тыс., Twitter 1 954 тыс.
Основываясь на наблюдениях, можно отметить, что именно платформа Instagram дает возможность получения быстрой обратной связи, а также способствует повышению осведомленности населения по тем или иным вопросам путем использования различных секундных опросов в stories. Организация время от времени устраивает опросы и исследования на такие темы как воспитание, насилие, питание, вакцины. Адресат отвечает на вопросы, затем… получает правильный ответ и таким образом расширяет свои познания по тем или иным аспектам деятельности ЮНИСЕФ, а организация в свою очередь определяет уровень осведомленности населения. Более того, используя инструмент «stories», организация публикует статистические данные в виде инфографики. Такой подход в распространении информации представляется довольно эффективным, так как визуальная информация усваивается намного быстрее.
Интересным представляется опыт организации в привлечении знаменитостей, лидеров мнений. Так, многократная чемпионка мира по шахматам Динара Садуакасова, являясь послом данной организации часто взаимодействует с подписчиками, рассказывая о работе в ЮНИСЕФ и через эту деятельность транслируя общеизвестные ценности – гуманизм, любовь к детям онлайн, на платформе Instagram. Более того, одна из социальных кампаний по профилактике насилия в отношении детей прошла с участием актеров, блогеров, лидеров мнений. Подобный метод привлечения инфлюенсеров довольно эффективный, поскольку имея определенный авторитет, широкую аудиторию, они транслируют в массы очень важные проблемы общества.
Более того, на платформе YouTube организация часто производит видео-контент по социально значимым темам. Также организация для публикации материалов по определенным акциям или мероприятиям использует свои брендированные хэштеги #ДляКаждогоРебенка, #УслышьПоговориОбними #ПозитивноеВоспитание, #ЮНИСЕФКазахстан, поскольку на сегодняшний день хэштеги играют важную роль в продвижении и узнаваемости организации. Считается, что это лучшее средство для привлечения внимания к публикации, а в конечном счете и к освещаемой в ней теме [5].
В целом, использование социальных сетей для некоммерческих проектов позволяет не только лучше информировать целевую аудиторию, но и настраивать сообщество под конкретные надобности проекта, регулировать степень коммуникативности в сторону больших или меньших ограничений, акцентировать внимание на тех разделах, которые представляют для организации наибольший интерес.
Вышеизложенный опыт продвижения некоммерческой организации в сети Интернет может использоваться различными некоммерческим организациям для привлечения внимания к реализуемым проектам, для расширения аудитории проектов, для формирования положительного отношения к ним. При формировании коммуникационной стратегии некоммерческим организациям важно использовать различные средства коммуникаций с гражданами, сочетать онлайн и офлайн-инструменты. Комплексное использование интернетресурсов и всех современных средств коммуникаций позволит повысить привлекательность некоммерческих проектов со стороны общества.
Вышеописанные каналы коммуникации, как социальные сети обладают такими бесспорными преимуществами, как: глобальность, масштабность, оперативность и интерактивность коммуникации, и использование их некоммерческими организациями создает возможность формировать и поддерживать необходимую медийную узнаваемость.
Список использованных источников
1. Mehraj H, Bhat A. Impacts of Media on Society: A Sociological Perspective // International Journal of Humanities and Social Science Invention. Volume 3. Issue 6, 2014. PP. 56-64.
2. Trottier D., Lyon D. Key Features of Social Media Surveillance. In Internet and Surveillance: The Challenges of Web 2.0 and Social Media. New York: Routledge, 2012. — P.S5.
3. Kak social’nye seti i SMI mogut pomoch’ prodvizheniyu NKO-proektov // Blagotvoritel’nyj detskij fond Viktoriya Rezhim dostupa [EHlektronnyj resurs] // http://victoriacf.ru/7381/kak-sotsial-ny-e-seti-i-smi-mogut-pomoch-prodvizheniyu-nkoproektov/ (data obrashcheniya 22.01.2017).
4. Володина О.И. Инструменты продвижения некоммерческих проектов в сети. Современные тренды. // Коммуниология: электронный научный журнал. 2017.С-92-
103.
5. Хэштеги в Instagram 2018. Исследование. https://rusability.ru/internetmarketing/heshtegi-v-instagram-2018-issledovanie/