Қызмет көрсету жұмысының сипаттары және байланыс қызметінің сапаларын жақсарту жолдары.
Байланыс жұмысы сапасының комплексті және жүйелі түрде жақсарту проблемалары сапа деңгейіне әсет ететін факторларды табуды қажет етеді.
Факторларды екі топқа қосуға болады:
Техника – технология факторлары;
Ұйымдастыру – экономикаға байланысты факторлар.
Байланыс жұмыс сапасына әсер етуші факторлар
Кәсіпорын желісін кеңейту;
Құралдарды жаңарту, іске қосу;
Ғылыми жаңалықтарды енгізу;
Байланыс құрану схемаларын ықшамдау;
Құралдардың сапасы;
Басқару жүйесін қорғау;
Пропорционалды дамуы;
Ұйымдастыру экономикалық факторлар:
Операторлардың нормативті заң базасын құру;
Лицензия, сертификация жұмыстарын ұйымдастыру;
Тай – таластың нарықта бірнеше операторлардың барлығын білдіреді;
Қызмет көрсету тәсілдері мен алдағы түрлерін енгізу;
Біркелкісіз жұмыс ауырлығы, жұмыс ауырлығын теңеу үшін ыңғайлы тариф жүйесін қолдану;
Экологиялық қызықтырылу, жұмыс ақысын қызықтыру үшін ұйымдастыру;
Жоғарағы сапаға жоғарғы тариф болу керек;
Сапа жұмысын бақылау, пайдаланушылардың правосын қорғау;
Сапа көрсеткіштері техника мен өндіріс технологиясының жанаруына байланысты жаңарып, өзгеріп отыруы керек